Podmínky prodeje

Tyto podmínky byly změněny dne 02.12.2024 v 00:01.

Tento dokument nazvaný Všeobecné podmínky prodeje (CGV) definuje podmínky platné pro prodej uzavřený mezi lidmi, kteří chtějí na jedné straně nakoupit prostřednictvím webových stránekVegaoo, dále jen „zákazník“ a na druhé straně společnost JADEO FRANCE SASU, jejíž sídlo se nachází na adrese 1 Bis Rue le Chatelier, 38090 Vaulx-Milieu, Francie registrovaná u Vienne RCS pod číslem 500 375 795 00050, SASU s kapitál ve výši 60 000 EUR, jehož intrakomunitární DIČ je FR17500375795, dále jen „Deguisetoi.fr“.

Společnost JADEO FRANCE SASU může tyto Všeobecné obchodní podmínky kdykoli upravit. Zákazník bude informován o povaze těchto úprav, jakmile budou zveřejněny na webu.Vegaoo.

Změny vstoupí v platnost 1 den po jejich zveřejnění na webu.

Platí pouze Všeobecné obchodní podmínky zveřejněné v den objednávky. Zákazník na ně upozorní při zadání objednávky zákazníkem, který je přijme před jakýmkoli potvrzením zákazníka.

PRÁVNÍ UPOZORNĚNÍ

Tento web Vegaoo vydává společnost JADEO FRANCE, jejíž hlavní sídlo se nachází na adrese 1 Bis Rue le Chatelier, 38090 Vaulx-Milieu, Francie.

  • SASU s kapitálem 60 000 EUR,
  • Registrováno u vídeňského RCS pod číslem 500 375 795 00050,
  • DIČ FR17500375795
  • Telefon: 04 74 95 89 30
  • E-mail: service-client@deguisetoi.fr

Naši poradci jsou vám k dispozici prostřednictvím stránky kontaktujte nás.

  • Ředitel publikace: pan Ferreira jako ředitel společnosti JADEO FRANCE SASU.
  • Ubytování: Alter Way
  • Sídlo: 1, rue Royale, Bat D, 227 Bureaux de la Colline, 92219 Saint-Cloud, Francie

I. NAŠE CENY

Všechny ceny produktů jsou uvedeny v eurech, českých korunách, rumunských leu, maďarském forintu nebo bulharském leva v závislosti na zemi se všemi daněmi včetně (TTC) bez nákladů na dopravu. Produkty budou fakturovány na základě cen platných v době registrace objednávky. Produkty zůstávají majetkemVegaoo do úplného vyzvednutí ceny doVegaoo. Cena je splatná v plné výši a jednorázovou platbou.
Vegaoo zobrazuje na svých stránkách doporučené ceny odpovídající cenám doporučeným distributory tohoto produktu. V žádném případě se nejedná o prodeje, a proto mohou kolísat. Naše ceny se denně mění. Přidání položky do košíku neznamená, že je tato položka rezervována a její cena je uzamčena.

Objednané produkty a propagační nabídky nabízené na webuVegaoo platí pouze pro produkty s výjimkou „MAXI PROMO“ a do vyprodání zásob. Nabídky produktů a ceny jsou platné pouze po dobu, kdy jsou viditelné na webu a do vyprodání zásob.


II. OBJEDNÁVKA

Smlouva bude ve smyslu ustanovení občanského zákoníku uzavřena od druhého kliknutí na objednávku, kterým si po opravě ověříte správnost nákupního košíku. Všechny smlouvy budou prováděny ve francouzštině.

Zákazník musí před potvrzením objednávky ověřit správnost svého výběru a poskytnout v okamžiku objednání přesné a úplné informace.

OdpovědnostVegaoo nemůže vzniknout v případě zpoždění dodávky způsobené uvedením nesprávné nebo neúplné adresy zákazníkem

Jakmile je platba ověřena, transakce je zaznamenána a objednávka se poté stává konečnou, není možné žádné zrušení ani změna.

Postup objednávky je následující:

  • Výběr zboží a přidání do košíku
  • Uvedení emailové adresy
  • Informace o dodací adrese
  • Volba způsobu doručení
  • Přijetí Všeobecných obchodních podmínek
  • Výběr způsobu platby
  • Ověření objednávky

Po potvrzení objednávky zákazník obdrží e-mail s potvrzením objednávky.

Zákazník poté obdrží e-mail, jakmile bude balíček odeslán, s odkazem na postup doručení.

Zákazník si může objednat na internetu prostřednictvím stránky Vegaoo 7 dní v týdnu a 24 hodin denně.Vegaoo si vyhrazuje právo zrušit nebo odmítnout jakoukoli objednávku od zákazníka, se kterým došlo ke sporu ohledně platby předchozí objednávky nebo který v jeho očích představuje jakoukoli formu rizika. Jakákoli objednávka znamená přijetí cen a popisu produktů dostupných k prodeji. Vegaoo se zavazuje respektovat objednávky přijaté na webových stránkách pouze v rámci dostupných skladových zásob produktů. V případě nedostupnosti jednoho nebo více objednaných produktů,Vegaoo se zavazuje zákazníka co nejrychleji informovat. Objednávka zákazníka bude poté automaticky stornována a odpovídající částka vrácena.

Fotografie našich produktů, viditelné na webu Vegaoo, jsou poskytovány našimi dodavateli, určité detaily jako barva nebo vzory se mohou lišit, ale možné rozdíly mezi naším vizuálem a realitou jsou velmi vzácné. Proto vás zveme k nahlédnutí do popisu produktu. Pokud obdržíte jiný produkt, než jste si mysleli, že si objednáváte, neváhejte nás kontaktovat e-mailem prostřednictvím stránky kontaktujte nás. Naše produkty jsou určeny výhradně k prodeji na našich stránkách, ve skutečnosti nenabízíme zapůjčení kostýmů ani jiných.

Některé produkty mohou být také součástí sortimentu.

Každá smlouva uzavřená se zákazníkem bude archivovánaVegaoo po dobu 10 let si tedy zákazník může kdykoliv vyžádat fakturu z předchozí smlouvy.

Všechny objednávky ověřené na našich stránkách jsou odesílány přímo na naši logistickou platformu, abychom zaručili rychlé odeslání.

III. DOPRAVA A DORUČENÍ

Zákazník musí před potvrzením objednávky ověřit správnost svého výběru a poskytnout v okamžiku objednání přesné a úplné informace.

Zodpovědnost za Vegaoo nemůže vzniknout v případě zpoždění dodávky způsobené uvedením nesprávné nebo neúplné adresy zákazníkem.

Jakmile je platba ověřena, transakce je zaznamenána a objednávka se poté stává konečnou, není možné žádné zrušení ani změna.

Dostupné produkty na místěVegaoo mohou být dodány do České republiky, Rumunska, Maďarska, Bulharska, Chorvatska, Slovenska a Slovinska za určitých finančních podmínek uvedených níže.

Jakákoli objednávka zadaná na webuVegaoo bude připravena po potvrzení platby. Objednávky zadané o víkendu budou zpracovány následující pondělí.

Zákazník si může vybrat z následujících různých způsobů doručení:

- Standardní dodání od 2 do 3 pracovních dnů*.

- Expresní doručení od 24/48 pracovních hodin*.

*Dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na zemi dodání. Zveme vás, abyste se podívali na naši stránku Pomoc při doručení.

Upozorňujeme na skutečnost, že jakýkoli roztrhaný nebo přebalený balík musí být při doručení odmítnut. Pokud je balíček přijat,Vegaoo nenese odpovědnost za poškozené nebo chybějící produkty. Poté budete muset otevřít stížnost u příslušného dopravce.

IV. PLATBA

Platba za nákup se provádí podle výběru zákazníka:

Bankovní kartou: Visa, MasterCard, Carte Bleue a Amex

Platby bankovní kartou nad 30 EUR jsou ověřovány pomocí systému 3-D Secure. Po ověření vašich bankovních údajů obdržíte upozornění na žádost vaší banky. Poté se můžete identifikovat pomocí hesla nebo otisku prstu. Po ověření ověření je vaše objednávka dokončena: obdržíte potvrzovací e-mail. V případě jakýchkoli dotazů týkajících se 3-D Secure se obraťte přímo na svou banku.

Přes Paypal

Budete přesměrováni na zabezpečené platební rozhraní naší banky. Budete muset zadat a ověřit své bankovní údaje kliknutím na odkaz „Paypal“ v rozhraní banky. Banka vám platbu potvrdí.

Prostřednictvím Apple Pay

Tento způsob platby je k dispozici pouze na mobilu.

V. PLATBA

1. Zákonná záruka shody produktu

Článek L.211-4 spotřebitelského zákoníku požaduje, aby prodávající „dodal zboží v souladu se smlouvou a odpovídá za jakýkoli rozpor se smlouvou existující v době dodání.

Je rovněž odpovědný za vady ve shodě vyplývající z balení, montážního návodu nebo instalace, pokud to bylo na jeho odpovědnost podle smlouvy nebo bylo provedeno na jeho odpovědnost.

Aby nemovitost vyhovovala, musí:

  • Být vhodné pro použití, které se obvykle očekává u podobného zboží a případně:
  • Odpovídají popisu poskytnutému prodávajícím a mají vlastnosti, které prodávající předložil kupujícímu ve formě vzorku nebo modelu;
  • Prezentovat vlastnosti, které může kupující oprávněně očekávat s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem, zejména v reklamě nebo označování;
  • Nebo vykazovat vlastnosti definované vzájemnou dohodou stran nebo být vhodné pro jakékoli zvláštní použití požadované kupujícím, na které je prodávající upozorněn a které tento akceptoval (článek L.211-5 spotřebitelského zákoníku).

V souladu s článkem L.211-8 spotřebitelského zákoníku „má kupující právo požadovat, aby zboží odpovídalo smlouvě. Nemůže však zpochybňovat shodu tím, že se dovolává vady, o které věděl nebo ji nemohl ignorovat, když uzavřel smlouvu. Totéž platí, má-li vada původ v materiálech, které sám dodal.“

V souladu s článkem L.211-9 spotřebitelského zákoníku může kupující v případě rozporu se smlouvou zboží vyměnit.

Prodávající však nemůže postupovat podle volby kupujícího, pokud touto volbou vzniknou náklady, které jsou vzhledem k jinému způsobu zjevně nepřiměřené s ohledem na hodnotu zboží nebo závažnost vady. Poté je povinen postupovat, pokud to není nemožné, způsobem, který kupující nezvolil.

V souladu s článkem L.211-10 Spotřebitelského zákoníku však nelze prodej zrušit, pokud je rozpor se smlouvou menší.

Žaloba vyplývající z rozporu se smlouvou je předepsána dva roky od dodání zboží (článek L211-12 Spotřebitelského zákoníku).

2. Záruka na skryté vady výrobku

Prodávající je vázán zárukou na skryté vady prodávané věci, které ji činí nezpůsobilou k použití, ke kterému je určena, nebo které toto použití omezují do té míry, že by ji kupující nezískal nebo nepoužil. dal by jen nižší cenu, kdyby je znal (článek 1641 občanského zákoníku).

Prodávající neručí za zjevné vady, o kterých se kupující mohl přesvědčit (§ 1642 občanského zákoníku).

Žalobu vyplývající z redhibičních vad musí kupující uplatnit do dvou let od zjištění vady (§ 1648 odst. 1 občanského zákoníku).

V případě článků 1641 a 1643 má kupující na výběr, zda věc vrátí a vrátí mu cenu, nebo si věc ponechá a část ceny mu vrátí (§ 1644 občanského zákoníku).

VI. BOJ PROTI PODVODŮM S BANKOVNÍMI KARTAMI

Aby byla zajištěna bezpečnost plateb, webVegaoo využívá zabezpečenou platební službu bankovního partnera Ogone. Tato služba integruje bezpečnostní standard SSL. Důvěrné údaje jsou přenášeny šifrovaně přímo na server banky, aniž by procházely fyzickými médii našeho interního serveru.
Každá platba bankovní kartou odešle požadavek na autorizaci do sítě bankovních karet.
Správce elektronických plateb vystaví elektronický certifikát, který bude sloužit jako doklad o výši a datu transakce v souladu s ustanovením § 1316 a násl.

Vegaoo si vyhrazuje právo ověřit osobní údaje sdělené zákazníkem a přijmout veškerá opatření, která považuje za nezbytná k ověření toho, že osoba, z jejíhož bankovního účtu je stržena částka, je skutečně osobou, která zadala objednávku, aby se předešlo podvodné platbě. Toto ověření může mít formu žádosti o prokázání totožnosti a/nebo adresy a/nebo bankovních dokumentů (RIB nebo zrušený šek). Neodpověď zákazníka na požadavek tohoto typu do 2 dnů po požadavku ze strany Deguisetoi.fr bude mít automaticky za následek zrušení příslušné objednávky bez jakékoli možnosti následné reklamace. Deguisetoi.fr bude mít rovněž možnost přistoupit k přímému zrušení objednávky, která představuje jeden nebo více rizikových faktorů podvodného použití bankovní karty.

VII. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ

Na uplatnění práva na odstoupení od smlouvy má zákazník zákonnou lhůtu 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nám musíte oznámit své rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.

Uplatnění vašeho práva na odstoupení od smlouvy nenese žádnou sankci. Jste však upozorněni, že může být požadována kompenzace, pokud byl výrobek používán v rozporu se zásadou občanského práva. Vaše odpovědnost vzniká pouze s ohledem na znehodnocení majetku v důsledku jiných manipulací, než které jsou nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a řádného fungování tohoto majetku.

Pokud uplatníte své právo na odstoupení od smlouvy, musíte produkt vrátit:

- nejpozději do čtrnácti (14) dnů poté, co sdělíte své rozhodnutí odstoupit od smlouvy

- na následující adresu: JADEO Antoniusstr. 18 73249 Wernau Deutschland

Náklady na vrácení jsou výhradně v odpovědnosti zákazníka. Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy vede k vrácení peněz splatných do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy jste toto právo uplatnili. Náhrada je odložena, dokud neobdržíme zboží nebo dokud nám neposkytnete doklad o odeslání zboží. Uhradíme Vám Vaši objednávku i náklady na doručení (Náklady na doručení s příplatkem - např. tzv. expresní zásilky - jsou hrazeny do výše standardních nákladů na doručení).

Doporučujeme vám kontaktovat náš zákaznický servis ze svého zákaznického účtu / Moje služby / Kontaktujte nás, abyste vyjádřili své přání uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy. V případě sporu je totiž na spotřebiteli, aby prokázal, že dodržel zákonnou lhůtu pro odstoupení od smlouvy. Proto Vám doporučujeme uschovat si doklad o odeslání Vaší poštovní zásilky, Váš e-mail, uložení Vaší zásilky na poště nebo u distributora, přepravce (záloha apod.), případně datum otevření po - konverzace prodejních služeb.

VIII. VRÁCENÍ A NÁHRADY

Chcete-li provést výměnu nebo vrácení:

  • přihlaste se ke svému účtu pomocí své e-mailové adresy a hesla
  • Do 14 dnů po obdržení balíku přejděte do sekce Moje objednávky/Provést nebo sledovat vrácení nebo výměnu.
  • musíte produkt(y) vrátit nejpozději do 14 dnů od oznámení vaší žádosti o vrácení.

Vrácené produkty musí být nové, nepoužité a v původní krabici dokonale neporušené. Převlek lze samozřejmě nosit na vyzkoušení, ale pokud není vhodný, musí být dokonale vrácen v ochranném obalu s kartonovým vizuálem. Jakékoli vrácení zboží musí být adresováno JADEO Antoniusstr. 18 73249 Wernau Deutschland

Pro rychlejší zpracování vratky nalepte prosím čárové kódy pro každou správu vratky na balíček (nejlépe smontovaný).

Informujeme vás, že náklady na vrácení nese zákazník.

Vrácení peněz bude provedeno maximálně do 7 dnů od obdržení položky v naší provozovně, pokud byly dodrženy podmínky vrácení.

V případě, že vrácené produkty nesplňují výše uvedené podmínky vrácení, vyzýváme vás, abyste kontaktovali náš zákaznický servis.

 

IX. SLUŽBY ZÁKAZNÍKŮM

V případě jakýchkoli informací nebo dotazů zákaznický servisVegaoo můžete kontaktovat prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.

X. Smírné ŘEŠENÍ SPORŮ, MEDIACE

Podle čl. L. 612-1 Spotřebitelského zákoníku „Každý spotřebitel má právo na bezplatnou pomoc spotřebitelského zprostředkovatele za účelem smírného vyřešení sporu mezi ním a odborníkem. ". To zahrnuje spory smluvní povahy týkající se plnění smlouvy o prodeji nebo poskytování služeb mezi spotřebitelem a odborníkem.

V případě potíží vás vyzýváme, abyste nejprve kontaktovali náš zákaznický servis (viz článek 11).

Pokud se váš problém nevyřeší, můžete se do jednoho roku od obdržení vaší žádosti zákaznickým servisem obrátit na služby zprostředkovatele za účelem mimosoudního urovnání sporu.

Za tímto účelem se můžete obrátit na následující zprostředkovatelskou službu:

Web Evropské komise pro online řešení sporů:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

XI. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

Všechny texty, komentáře, díla, ilustrace a obrázky reprodukované na Deguisetoi.fr jsou chráněny autorským právem a duševním vlastnictvím pro celý svět. Jako takové a v souladu s ustanoveními kodexu duševního vlastnictví je povoleno pouze použití pro soukromé použití, s výhradou jiných nebo ještě přísnějších ustanovení kodexu duševního vlastnictví.

XII. OCHRANA DAT

Společnost JADEO FRANCE SASU shromažďuje osobní údaje o zákaznících, kteří konzultují stránky Vegaoo.

Naše stránky používají soubory cookie. Jedná se o malé textové soubory uložené na vašem pevném disku, z nichž většina má umožnit nebo usnadnit vaši navigaci a jsou nezbytné pro provoz našeho internetového obchodu. Používání těchto souborů cookie nám umožňuje nabízet vám mimo jiné následující služby: uložení košíku a jeho odeslání e-mailem, uložení a shrnutí vaší návštěvy odeslané e-mailem, uložení vaší e-mailové adresy a hesla.

Tento sběr dat probíhá, když:

  • zákazník si vytvoří účet,
  • zákazník se přihlásí k odběru newsletterů nebo upozornění nabízených společnostíVegaoo ,
  • zákazník zadá objednávku nebo žádost o vrácení na webu,
  • zákazník kontaktuje zákaznický servisVegaoo ,
  • zákazník se účastní soutěže,
  • zákazník si prohlíží stránky a konzultuje články,
  • zákazník napíše komentář nebo recenzi k článku,
  • zákazník sdílí názor s přítelem zasláním e-mailu ze souboru položek,
  • zákazník sdílí názor přes Facebook, Google+, Twitter, Pinterest z listu položek.

Pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru, vaše údaje a zejména vaše e-mailová adresa budou použity pro reklamní účely. Z odběru se můžete kdykoli odhlásit ze své zákaznické oblasti v sekci „Můj účet“ > „Moje informace“ > „Moje zpravodaje“ zaškrtnutím políčka „Nepřeji si dostávat zpravodaje z DeguiseToi.fr“. Můžete si jej také vyžádat kontaktováním zákaznického servisu e-mailem na service-client@deguisetoi.fr

Pokud máte na webu zákaznický účet Vegaoo, můžete také kdykoli požádat o smazání vašeho účtu a vašich osobních údajů. Chcete-li to provést, můžete požádat o kontaktování našeho zákaznického servisu pomocí našeho kontaktního formuláře v části „Ochrana osobních údajů“.

Cookies, vlastní nebo třetích stran, nejsou nutné pro provoz stránek. Tyto soubory cookie umožňují zejména identifikaci uživateleVegaoo , zapamatovat si své konzultace, ale také personalizovat nabídky pro naše zákazníky. Můžete vyjádřit svůj souhlas nebo nesouhlas s používáním souborů cookie; Chcete-li to provést, můžete nakonfigurovat svůj internetový prohlížeč podle jeho uživatelské příručky.

Shromážděné údaje jsou určeny k použitíVegaoo . Jsou nezbytné pro zpracování a správu zákaznických objednávek i obchodních vztahů mezi nimiVegaoo a zákazník. Také umožňujíVegaoo poskytovat zákazníkovi personalizované služby a zlepšovat relevanci jim nabízených informací.

Vegaoo odpovídá za jejich zpracování. Mohou být předány společnostem a subdodavatelům, kterýmVegaoo odvolání v souvislosti s prováděním zakázek a nabízených služeb.

Uživatel je informován, že toto automatizované zpracování informací, zejména správa e-mailových adres uživatelů, bylo oznámeno CNIL dne 29.06.2012 pod číslem 9pH0438982z. V souladu se zákonem ze dne 6. ledna 1978 má uživatel právo na přístup, opravu, úpravu a výmaz údajů, které se ho týkají. Uživatel může výslovně vznést námitku proti zveřejnění svých kontaktních údajů. Za tímto účelem to musí jednoduše nahlásit písemně Vegaoo, prostřednictvím kontaktního formuláře v sekci „Ochrana osobních údajů“.

XIV. EKO-ORGANISMY

JADEO FRANCE dodržuje několik ekologických organizací:

ECOMAISON JOUET: Jedinečný identifikátor FR292631_12HFII byl přidělen společností ADEME. Tento identifikátor potvrzuje, že dodržujeme naši povinnost zaregistrovat se v registru výrobců hraček a vyplnit naše marketingová prohlášení u ECOMAISON.

CITEO EMBALLAGE: Jedinečný identifikátor FR292631_01TPTQ byl přidělen společností ADEME. Tento identifikátor dokládá, že dodržujeme povinnost registrace v registru výrobců obalů a marketingová prohlášení CITEO.